我們旨在助力企業，幫助其變革營銷、銷售和經營的方式，提升其效率。我們為商家、品牌、零售商及其他企業提供技術基礎設施以及營銷平臺，幫助其借助新技術的力量與用戶和客戶進行互動，并更高效地經營。
我們的業務包括中國商業、國際商業、本地生活服務、菜鳥、云業務、數字媒體及娛樂以及創新及其他業務。除此之外， 我們的非并表關聯方螞蟻集團為我們平臺上的消費者、商家及其他企業提供數字支付服務和數字金融服務。圍繞著我們的平臺與業務，一個涵蓋了消費者、商家、品牌、零售商、第三方服務提供商、戰略合作伙伴及其他企業的生態體系已經形成。
2021財年，阿里巴巴生態體系的商品交易額（GMV）為人民幣8.119萬億元，主要包括中國零售市場GMV，以及跨境及全球零售市場和本地生活服務GMV。截至2021年12月31日止12個月期間，阿里巴巴生態體系全球年度活躍消費者達到約12.80億，其中9.79億消費者來自中國市場，以及3.01億消費者來自海外。