AI能力中心助力高校新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展

超星指針集團(tuán) 副總經(jīng)理 王麗潔

王麗潔講話

隨著人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展，其對各行各業(yè)，尤其是教育領(lǐng)域的深遠(yuǎn)影響日益顯著。人工智能不僅改變了人機(jī)交互方式，從圖形用戶界面（GUI）向?qū)υ捠接脩艚缑妫–UI）轉(zhuǎn)變，而且為高校教學(xué)、科研和管理流程的優(yōu)化提供了新的動(dòng)力。在此背景下，我們要直面挑戰(zhàn)、狠抓機(jī)遇，深化人工智能技術(shù)與高校管理的有機(jī)融合，加速推進(jìn)智能管理服務(wù)的躍升，有力支撐和保障學(xué)校各項(xiàng)業(yè)務(wù)的高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展。今天，我將為大家介紹超星如何融合AI技術(shù)，為高校數(shù)智化轉(zhuǎn)型注入強(qiáng)勁動(dòng)力。

一、超星AI 能力中心

超星高度重視AI技術(shù)領(lǐng)域的投資，已組建千名精英的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，并設(shè)立了多個(gè)研究所作支撐。今年，我們榮幸地助力東南大學(xué)與西安電子科技大學(xué)成功入選教育部首批“人工智能+高等教育”應(yīng)用場景典型案例。在此基礎(chǔ)上，我們進(jìn)一步與重慶大學(xué)、重慶理工大學(xué)等高等學(xué)府深化合作，通過細(xì)致調(diào)研各校實(shí)際的AI應(yīng)用需求，創(chuàng)新性地推出了面向全校的AI能力中心，為各業(yè)務(wù)部門提供量身定制的AI能力，全面推動(dòng)教育教學(xué)與管理信息化的升級(jí)與賦能。

AI能力中心匯集了AI智能體訓(xùn)練平臺(tái)、AI知識(shí)庫建設(shè)平臺(tái)以及AI工具市場三大核心能力，憑借這三大核心能力，構(gòu)建靈活可控、可用可信、協(xié)同共享、全場景的AI+基礎(chǔ)建設(shè)方案，有效助力高校教學(xué)管理服務(wù)快速提質(zhì)增效。

二、AI能力中心三大核心能力

AI智能體訓(xùn)練平臺(tái)

AI智能體訓(xùn)練平臺(tái)作為AI能力中心的核心能力，能夠感知環(huán)境、進(jìn)行自主理解和決策，并執(zhí)行相應(yīng)動(dòng)作，智能體賦能學(xué)校實(shí)現(xiàn)資金業(yè)務(wù)查詢、日常咨詢、業(yè)務(wù)辦理及應(yīng)用推介等多維度信息化場景需求。

多智能體，構(gòu)建學(xué)校智能服務(wù)生態(tài)

隨著智能體相關(guān)技術(shù)、訓(xùn)練方法和應(yīng)用場景的日益成熟，每所學(xué)校都需建設(shè)自己的智能體。平臺(tái)支持學(xué)校高度定制化各部門的智能體，涵蓋名稱、喚醒詞、形象設(shè)計(jì)、對話頁面布局及知識(shí)庫內(nèi)容，確保智能體能夠精準(zhǔn)匹配學(xué)校特色與服務(wù)要求。

任務(wù)流與提示工程技術(shù)，優(yōu)化智能體表現(xiàn)與用戶體驗(yàn)

為了應(yīng)對復(fù)雜場景和既定任務(wù)，我們引入任務(wù)流管理機(jī)制，通過預(yù)定義的標(biāo)準(zhǔn)化步驟高效達(dá)成目標(biāo)。用戶可通過直觀的拖拽方式輕松創(chuàng)建任務(wù)流節(jié)點(diǎn)，顯著提升智能體的執(zhí)行效率與響應(yīng)速度。同時(shí)，結(jié)合先進(jìn)的提示工程技術(shù)，優(yōu)化與智能體的交互設(shè)計(jì)，通過精細(xì)化的輸入提示引導(dǎo)大模型生成更加精確的輸出內(nèi)容，從而在提升智能體性能的同時(shí)，也為用戶帶來更加流暢、滿意的使用體驗(yàn)。

“可用”：AI系統(tǒng)不僅限于知識(shí)問答，還能滿足學(xué)校多樣化的需求，如學(xué)生查詢成績、校領(lǐng)導(dǎo)了解學(xué)生情況等。

“可信”：所有問答都基于學(xué)校已驗(yàn)證的知識(shí)庫，確保信息來源的可靠性。

“可控”：學(xué)校可以自由配置和調(diào)整智能體，以滿足特定的業(yè)務(wù)需求。

三、AI知識(shí)庫建設(shè)平臺(tái)

隨著大模型的廣泛應(yīng)用，為學(xué)校量身打造專屬的知識(shí)庫至關(guān)重要。AI能力中心推出的知識(shí)庫建設(shè)平臺(tái)，使高校能夠構(gòu)建和管理自己的知識(shí)庫。

AI知識(shí)庫運(yùn)用RAG（檢索增強(qiáng)生成）技術(shù)，在不改動(dòng)大模型結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，通過外掛知識(shí)庫為模型提供特定領(lǐng)域的數(shù)據(jù)信息。用戶提問時(shí)，系統(tǒng)會(huì)先檢索外部數(shù)據(jù)庫，將相關(guān)信息與上下文一同輸入大模型。大模型綜合自身知識(shí)，生成更精確的回答。此外，各知識(shí)庫可獨(dú)立訓(xùn)練，并靈活調(diào)用不同底層模型進(jìn)行訓(xùn)練優(yōu)化。

憑借超星在教育領(lǐng)域三十年的深厚積淀，我們構(gòu)建了豐富的資源與服務(wù)體系，基于此優(yōu)勢，能夠?yàn)楦咝Ｌ峁┑膶I(yè)資料，全面支撐大模型的訓(xùn)練需求。此外，我們還能協(xié)助學(xué)校進(jìn)行知識(shí)庫資料的收集、整理和加工工作。

知識(shí)庫管理

AI知識(shí)庫支持對知識(shí)進(jìn)行分級(jí)分類、排序、模糊搜索，并可以設(shè)置權(quán)限。支持讀取如Word、Excel、Pdf、Txt、Q&A 、數(shù)據(jù)庫等多種格式的資料，包括結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。支持將圖片、視頻、音頻等多模態(tài)數(shù)據(jù)進(jìn)行向量化處理，加工并轉(zhuǎn)換。

知識(shí)庫支持用戶可根據(jù)實(shí)際需求定義查重規(guī)則，對所有上傳資料進(jìn)行全類型數(shù)據(jù)的敏感詞檢測，從而確保學(xué)校的信息安全。

知識(shí)庫還支持拓展閱讀，基于文本解析和語義理解能力，使上傳的知識(shí)形成結(jié)構(gòu)化體系，支撐交互式問答，并追溯知識(shí)來源。同時(shí)，它還支持基于視頻理解的功能，通過音視頻處理、語言預(yù)訓(xùn)練和自然語言處理等技術(shù)，對上傳的視頻進(jìn)行結(jié)構(gòu)化分析，構(gòu)建基于視頻知識(shí)體系的自然語言對話。為用戶提供更加便捷、高效的知識(shí)獲取與應(yīng)用體驗(yàn)。

四、AI工具市場

盡管眾多AI工具在提升學(xué)校管理效率和教學(xué)模式上展現(xiàn)出巨大潛力，但不少任課老師及業(yè)務(wù)部門老師仍面臨應(yīng)用難題，不清楚如何有效融入日常教學(xué)與管理。為此，AI能力中心專門推出了AI工具匯聚平臺(tái)，方便師生選擇和使用適合的AI工具。

各類AI工具進(jìn)行嚴(yán)格的篩選與細(xì)致的分類，確保所采納的工具既實(shí)用又高效。并將工具集中展示在AI市場中，讓老師們能夠輕松選擇并快速運(yùn)用到日常教學(xué)與管理工作中。

AI工具市場提供多元化智能工具，如智能識(shí)別工具、AI協(xié)作工具、智能審校工具。學(xué)校信息中心可以根據(jù)學(xué)校的特定需求，自主新增AI工具，來滿足多樣化的教學(xué)與管理需求。

超星集團(tuán)攜手百度智能云，基于百度ModelBuilder大模型基座及模型服務(wù)層的能力，來共同探索校園信息化場景的深度組織結(jié)合，我們將不斷增加各類功能工具，為學(xué)校提供更多的選擇并使用。

超星AI能力中心深度融合AI技術(shù)，為高校提供了強(qiáng)大的支持和保障，推動(dòng)了高校新質(zhì)生產(chǎn)力的發(fā)展。通過AI賦能，高校能夠?qū)崿F(xiàn)更高效、更智能的教學(xué)和管理，為培養(yǎng)新時(shí)代人才提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。