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本項目提出并解決了智能答疑系統(tǒng)中的一些關(guān)鍵技術(shù)，自主研制并實現(xiàn)了基于web的智能答疑系統(tǒng)。該系統(tǒng)可用于以下應(yīng)用：/line（1）大、中、小學(xué)生課程的自動答疑/line（2）培訓(xùn)系統(tǒng)的自動答疑/line（3）其他應(yīng)用領(lǐng)域的咨詢解惑/line系統(tǒng)除了提供根據(jù)關(guān)鍵字進行查找答案的功能以外，還提供根據(jù)知識點進行答疑以及根據(jù)自然語言提問方式進行答疑。因此，這種多元化的提問形式，使學(xué)生感覺非常方便。

在公共交通領(lǐng)域大力推廣使用混合動力及純電動客車等新能源客車是實現(xiàn)國家節(jié)能減排戰(zhàn)略的重要舉措。而客車電源系統(tǒng)的智能化管理是保證課程安全運行的必要手段。 本項目旨在為客車開發(fā)一套智能化電源管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)可以實現(xiàn)：檢測蓄電池充放電電流和發(fā)電機發(fā)電電流；監(jiān)測起動電流以保證安全起動；基于蓄電池SOC的智能充放電控制，保證整車用電平衡以延長蓄電池使用壽命； 利用 CAN 總線技術(shù)實現(xiàn)電源狀態(tài)的實時監(jiān)測和故障預(yù)測，指導(dǎo)用戶的維護與保養(yǎng)，并對蓄電池、發(fā)電機、起動機進行有效的控制，提高整車電氣系統(tǒng)安全。 

如何利用 ITS 來提高中國城市的交通運輸效率、保障交通安全和保護環(huán)境對于促進中國城市社會經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展是十分重要的。規(guī)劃過程中，采用調(diào)查研究、理論分析與規(guī)劃研究相結(jié)合的方式，在借鑒國內(nèi)外經(jīng)驗及 充分分析城市現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，根據(jù)城市的特點和實際情況，強調(diào)規(guī)劃、設(shè)計與實際的結(jié)合， 強調(diào)規(guī)劃、設(shè)計中的創(chuàng)造性工作，提出有充分依據(jù)、嚴(yán)謹科學(xué)、實用先進的規(guī)劃設(shè)計方案。 在研究過程中，充分借鑒國內(nèi)外成功經(jīng)驗、透徹剖析影響城市交通信息化與智能交通系統(tǒng)發(fā) 展的宏觀背景，即在掌握經(jīng)濟發(fā)展、城市化、機動化以及現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展特征與趨勢的基 礎(chǔ)上制定規(guī)劃。具體規(guī)劃技術(shù)方法如圖 1 所示。智能交通系統(tǒng)規(guī)劃一般包括城市交通信息化與智能交通系統(tǒng)的發(fā)展目標(biāo)、交通信息化與 智能交通系統(tǒng)的體系框架和功能設(shè)計、智能交通管理系統(tǒng)的近期建設(shè)方案、交通信息化與智 能交通系統(tǒng)的組織實施機制等部分。

智能草地養(yǎng)護系統(tǒng)是服務(wù)機器人領(lǐng)域技術(shù)實現(xiàn)大規(guī)模市場化應(yīng)用的智能化產(chǎn)品之一，主要使用在公園，家庭草坪等場所。智能草地養(yǎng)護系統(tǒng)主要分為：智能割草機，草地澆灌系統(tǒng)和充電定位系統(tǒng)。

智能巡檢機器人通過周期性自主地對目標(biāo)區(qū)域進行檢測和數(shù)據(jù)采集，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患。它可節(jié)省人力，提高行業(yè)自動化運營水平，并提高巡檢效率和精確性，是未來的發(fā)展趨勢。智能巡檢機器人采用四輪差速驅(qū)動，運動靈活，場地適應(yīng)性好；自主導(dǎo)航控制采用基于激光雷達、慣性傳感器、里程計和機器視覺的SLAM技術(shù)，定位與導(dǎo)航精準(zhǔn)可靠；作業(yè)裝置可根據(jù)需要搭載，如可見光攝像頭、紅外攝像頭、各種氣體傳感器、以及作業(yè)機械臂等。傳感部分主要采集機器人外部信息，如檢測目標(biāo)的信息和用于機器人定位與壁障的環(huán)境信息等；通訊部分主要是與控制機房進行通訊，實時傳輸圖像信息并且在緊急狀況下進行人工操作。控制是智能巡檢機器人的主要部分，巡檢功能基于此實現(xiàn)。其中導(dǎo)航可以是采用基于已知地圖條件下的全局路徑規(guī)劃，也可以是未知全局地圖或地圖無法精確表達復(fù)雜地形時采用SLAM技術(shù)，邊檢測邊進行定位導(dǎo)航。傳感器多采用激光雷達，抗干擾能力強。

人工智能技術(shù)飛速發(fā)展,我國大體上能夠與世界先進國家發(fā)展同步。我國擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的文字識別、語音識別、中文信息處理、智能監(jiān)控、生物特征識別、工業(yè)機器人、服務(wù)機器人、無人駕駛汽車等很多智能科技成果已進入市場,但是9%以上是軟件、算法產(chǎn)品，在人工智能神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)芯片研發(fā)方向上,我國又是落后于美國5-10年左右，可以預(yù)見的是,將來我國的人工智能神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)硬件又將進口大量的IBM、Google、NVIDA、Braodcom等公司的產(chǎn)品,遵循的標(biāo)準(zhǔn)又將按美國的標(biāo)準(zhǔn),在市場上處于弱勢地位。

"人流量出入統(tǒng)計與分析是一項極為廣泛的需求，涉及的場景包括各種門店、圖書館、博物館、娛樂場所、交通樞紐等等。現(xiàn)有基于攝像頭的計數(shù)方式，成本往往較高，形成普及門檻；而基于紅外對管的檢測方式，不僅部署麻煩，而且準(zhǔn)確度較低（尤其是人流量大、且多人并排行走時）。市場上尚缺乏一款成本低、準(zhǔn)確度高、部署便捷的人流計數(shù)產(chǎn)品。 本智能出入計數(shù)器采用被動感應(yīng)方式，只需單點部署，在智能識別算法下，實現(xiàn)多人并排、同時雙向穿梭下的準(zhǔn)確人流計數(shù)。成本與功耗均低于現(xiàn)有基于紅外主動探測的計數(shù)產(chǎn)品。 目前，該成果已完成性能驗證，即將進行ASIC芯片設(shè)計與實現(xiàn)。后續(xù)將進一步開發(fā)終端成品及配套數(shù)據(jù)分析軟件。"

智能檢測方法作為當(dāng)前測控領(lǐng)域研究和應(yīng)用的熱點,在航空、航天、國防、電測儀表、智能制造等諸多行業(yè)中都具有巨大的應(yīng)用前景。經(jīng)過多年的研究，在窗函數(shù)與改進FFT信號分析方法及應(yīng)用、高精度電子分析天平機理與儀器設(shè)計、電氣參數(shù)測量理論與電能質(zhì)量監(jiān)測系統(tǒng)開發(fā)、發(fā)動機振動信號分析與測試裝置開發(fā)等方面取得了系列創(chuàng)新成果。針對窗函數(shù)與改進FFT信號分析方法已形成3款軟件產(chǎn)品；研發(fā)的高精度電子分析天平在室溫條件下完全滿足量程為210g、感量為0.1mg的設(shè)計要求，準(zhǔn)確度高、穩(wěn)定性好、響應(yīng)速度快；研發(fā)了虛擬化電能參數(shù)自動測試系統(tǒng)、三相多功能電能表、三相多功能諧波電能表、電能質(zhì)量在線檢測儀等新產(chǎn)品；采用獨創(chuàng)的精細譜分析和迭代濾波算法實現(xiàn)發(fā)動機振動信號準(zhǔn)確分析，該技術(shù)已成功應(yīng)用至汽車發(fā)動機振動檢測和壓路機壓實信號分析中。

1 成果簡介智能客服解決方案集成了自然語言理解、對話管理、智能搜索等技術(shù)，以半自動的方式對具體客服領(lǐng)域知識進行梳理和再組織；普通用戶可以用自然語言通過網(wǎng)頁、短信、手機WAP、即時通訊軟件等方式向系統(tǒng)提出客服問題，系統(tǒng)能夠自動回答。 智能客服系統(tǒng)的主要特點：客服領(lǐng)域知識組織規(guī)范化，能夠揭示知識體系與實際客服業(yè)務(wù)定義間的差距，有助于企業(yè)和政府完善業(yè)務(wù)定義；用戶使用便利化，能夠允許用戶以自然語言方式輸入，并且輸入中允許隨意句式，允許專有名詞有同音字、近音字的錯誤；用戶對話自然化，能夠以多回合對話的方式，主動引導(dǎo)或積極配合用戶使用，盡可能促進客服任務(wù)的達成。智能客服系統(tǒng)用計算機代替人工客服人員，是客服行業(yè)的服務(wù)模式發(fā)生革命性的變更。2 應(yīng)用說明智能客服解決方案可廣泛應(yīng)用于導(dǎo)游、票務(wù)、金融、電子商務(wù)等多種領(lǐng)域的智能查詢系統(tǒng)和自動客服機器人。 我們將智能客服解決方案應(yīng)用于“ 亞運城市名片” 項目中，建設(shè)了一個綜合智能信息增值服務(wù)平臺。基于自然語言理解和對話交互技術(shù)，用戶只需編輯自然的口語式短信發(fā)送到這個號碼，就可即時查詢廣州地區(qū)餐飲住宿、公交換乘、休閑娛樂，以及便民服務(wù)等信息。實際運行的系統(tǒng)日志統(tǒng)計表明，系統(tǒng)的信息回復(fù)正確率大于 90%。3 效益分析智能客服解決方案中的關(guān)鍵技術(shù)，主要涉及：自然語言理解。針對口語式漢語語序隨意、用詞搭配多樣的特點，采用了基于語義類的上下文無關(guān)增強文法，以及模糊句法分析技術(shù)，可獲得實際漢語口語文本的真正語義。對話管理。基于主題森林來表示領(lǐng)域知識并維護對話上下文知識，支持基于上下文的自動應(yīng)答推理（包括省略分析）、話題自由變換、人機混合主導(dǎo)，能夠主動引導(dǎo)新用戶或者積極配合老用戶，通過多個回合與用戶進行交互以完成復(fù)雜的客服任務(wù)。智能搜索。由于拼音輸入法的廣泛應(yīng)用，口語式漢語文本中常見同音錯別字；漢語同音字普遍，對于陌生的名稱，人們往往只知其音不知其形，給文本搜索帶來極大困難。以快速的模糊匹配技術(shù)為基礎(chǔ)，建立相應(yīng)的模糊檢索模型，應(yīng)用相應(yīng)的模糊檢索方法，可直接用用戶輸入的多字、少字、同音不同字、拼音（含模糊音）等文本進行搜索，給出匹配的候選排名。智能客服系統(tǒng)的優(yōu)勢在于能夠大大減少人工客服的數(shù)量，從而節(jié)約大量人力財力物力資源；能夠大大提高客服問題的處理能力，同時可盡量減少人為因素影響，有利于實現(xiàn)應(yīng)答內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化，有利于對客服信息進行統(tǒng)計分析，從而有效提升客服水平；智能客服系統(tǒng)是高科技應(yīng)用，有利于提升企業(yè)和政府機關(guān)的形象。中國有巨大的智能客服市場，銀行、證券、保險、醫(yī)療、航空公司、鐵路公司、電信運營商、網(wǎng)絡(luò)運營商、汽車廠商、家電廠商、手機廠商等與大眾消費相關(guān)的眾多行業(yè)都有客服需求，特別是以移動、聯(lián)通、各大銀行等為代表的服務(wù)行業(yè)發(fā)展迅速，客服是目前巨大且不斷快速上漲的運營成本。 2005 年，美國提出和推廣的 CMB“ 聯(lián)邦事業(yè)架構(gòu)” 結(jié)構(gòu)，是最新的電子政務(wù)績效評估體系。在亞洲，新加坡在以服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)衡量電子政務(wù)績效的基礎(chǔ)上，也開發(fā)了公共服務(wù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)。中國政府不斷推進電子政務(wù)改革，政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的研究和制定是大勢所驅(qū)。客戶服務(wù)作為政務(wù)服務(wù)的重要組成部分，將有巨大的政府需求。4 合作方式商談。5 所屬行業(yè)領(lǐng)域信息領(lǐng)域。

1. 設(shè)計要求① 根據(jù)檢測數(shù)據(jù)實時自動調(diào)整加藥量（阻垢緩蝕劑、銅緩蝕劑）；② 濃縮倍數(shù)控制在6.0左右；③ PH控制在7.8—8.2，采用加堿調(diào)節(jié)；④ 補排水自動調(diào)節(jié)；⑤ 氧化型殺菌劑和非氧化性殺菌劑的投加。2. 控制方案① 自動加藥循環(huán)水中緩蝕阻垢劑的加藥量由以下公式?jīng)Q定：投加量（kg/h）=投加濃度×總補充水量（m3/天）/ (K（濃縮倍數(shù)）×1000)根據(jù)這個原理，對數(shù)據(jù)采集量電導(dǎo)率、補水流量等參數(shù)，調(diào)整到適合的加藥量，使系統(tǒng)中的藥劑濃度保持不變。這種控制效果，在同類控制系統(tǒng)中是比較先進的。② 濃縮倍數(shù)自動控制對同一內(nèi)型的淡水而言，在pH5-9的范圍內(nèi)，電導(dǎo)率和總?cè)芄毯看笾鲁删€性關(guān)系。根據(jù)已確定的濃縮倍數(shù)，設(shè)定電導(dǎo)率的控制范圍。在循環(huán)冷卻水運行過程中，通過控制排污和補水，實現(xiàn)濃縮倍數(shù)基本保持在3左右，保證循環(huán)水系統(tǒng)運行穩(wěn)定。③ pH值自動控制實現(xiàn)濃縮倍數(shù)基本保持在6左右，每年投加液堿量平均在100噸。為確保循環(huán)水系統(tǒng)運行良好，本系統(tǒng)要求pH值控制在7.8-8.2范圍。正確選擇pH測量點（堿與水充分混合并且滯后時間越小越好）,采用先進的PID算法，可以達到循環(huán)水系統(tǒng)設(shè)計要求。比采用多點測量控制方式成本大大降低。 pH控制裝置的安全和可靠性在本系統(tǒng)設(shè)計中最為重要，投加量偏小，會造成換熱器和管道的腐蝕，腐蝕嚴(yán)重甚至損害設(shè)備；投加量偏大，又會影響藥劑阻垢性能。還可以采取一些必要的措施。④ 補排水自動調(diào)節(jié)在實現(xiàn)補排水自動調(diào)節(jié)時，當(dāng)冷卻塔水池中的水位達到控制高度，立即停止補水，防止溢流，達到節(jié)水目的。⑤ 殺菌劑采用定時、定量和手動投加。⑥ 手動和自動操作及報警設(shè)計上采用自動和手動相結(jié)合，顯示報警和音響報警相結(jié)合。