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浙科旅游社經(jīng)營(yíng)管理模擬教學(xué)軟件

一.軟件介紹浙科旅行社經(jīng)營(yíng)管理教學(xué)軟件開發(fā)是以《旅行社經(jīng)營(yíng)管理》課程為依據(jù)，引入項(xiàng)目教學(xué)法。讓學(xué)生通過分組形式參加旅游項(xiàng)目設(shè)計(jì)與運(yùn)作，從而彌補(bǔ)課程講授與案例討論在教學(xué)中的不足，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和創(chuàng)新性，培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力和團(tuán)體合作精神。二.軟件優(yōu)勢(shì)1.實(shí)驗(yàn)角色豐富采用角色扮演，分組合作方式，讓學(xué)生真實(shí)體驗(yàn)旅行社的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)與管理，使學(xué)生積極主動(dòng)地參加實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神。2.實(shí)驗(yàn)角度多樣多角度的實(shí)驗(yàn)方式，可以創(chuàng)建地接或者全陪實(shí)驗(yàn)，也可設(shè)置導(dǎo)游技能管理實(shí)驗(yàn)。不僅在實(shí)驗(yàn)中了解業(yè)務(wù)流程，而且也在實(shí)驗(yàn)中鍛煉實(shí)際問題的解決能力。3.營(yíng)銷方式實(shí)用模擬旅游業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。游客可以通過模擬的旅游營(yíng)銷網(wǎng)站，預(yù)定旅游團(tuán)、單項(xiàng)預(yù)定、評(píng)論旅游團(tuán)等。4.實(shí)驗(yàn)管理高效系統(tǒng)在教師端自動(dòng)統(tǒng)計(jì)實(shí)驗(yàn)過程內(nèi)容，協(xié)助教師對(duì)學(xué)生實(shí)驗(yàn)過程進(jìn)行考核，能夠及時(shí)掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，對(duì)自身的教學(xué)進(jìn)行調(diào)整，增強(qiáng)教學(xué)效果。三.主要功能1.導(dǎo)游技能培訓(xùn)包括前景推理、導(dǎo)游詞和導(dǎo)游知識(shí)拓展等內(nèi)容。情景推理中通過添加情景分析題目，讓學(xué)生根據(jù)實(shí)際的情景題目答題。教師在導(dǎo)游詞模塊中，可添加導(dǎo)游詞知識(shí)，管理景點(diǎn)按理、導(dǎo)游詞欣賞等。導(dǎo)游知識(shí)拓展通過添加相關(guān)導(dǎo)游知識(shí)幫助學(xué)生拓展視野，加強(qiáng)知識(shí)儲(chǔ)備。2.導(dǎo)游管理該部分中經(jīng)理可查看導(dǎo)游的整體情況。通過導(dǎo)游管理，經(jīng)理可以及時(shí)了解旅行社的帶團(tuán)情況，并及時(shí)回復(fù)導(dǎo)游咨詢的信息以及查看各導(dǎo)游提交的工作報(bào)告，整體了解旅行社的經(jīng)營(yíng)狀況，及時(shí)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略調(diào)整。3.交流討論在該功能中，各用戶之間可以相互發(fā)送和接收信息，既可以一對(duì)一發(fā)送，也可一對(duì)多發(fā)送。在線交流雙向互動(dòng)中不僅能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，交流心得，還能增強(qiáng)用戶之間的情感連接，增強(qiáng)相互之間信任感。4.合同管理合同管理是對(duì)該旅行社下所有旅游團(tuán)的合同進(jìn)行管理，已審核通過的預(yù)訂單可操作生成合同，有效的合同管理,能幫助旅行射節(jié)省交易時(shí)間，降低交易成本，保證交易正常進(jìn)行，加速資金周轉(zhuǎn)，減少費(fèi)用，以最少的消耗獲取最大的收益，提升旅行社資金使用效率。5.我的團(tuán)隊(duì)該部分包括自組團(tuán)和地接團(tuán)。組織團(tuán)和地接團(tuán)中可瀏覽團(tuán)隊(duì)詳細(xì)信息、游客名單、以及游客問題列表和經(jīng)理回復(fù)列表信息，對(duì)于疑難問題可向經(jīng)理咨詢，可將團(tuán)隊(duì)的的基本情況向經(jīng)理匯報(bào)，進(jìn)行及時(shí)的溝通。6.導(dǎo)游信息管理情景推理題按地陪、全陪、海外領(lǐng)隊(duì)服務(wù)、景點(diǎn)景區(qū)導(dǎo)游、導(dǎo)游應(yīng)變能力、導(dǎo)游帶隊(duì)技巧分類。每一類別下，都有多個(gè)案例，根據(jù)系統(tǒng)中原始案例或教師添加的案例，學(xué)生將依據(jù)案例中的情景內(nèi)容，回答每個(gè)案例下的題目。四.軟件特點(diǎn)1.業(yè)務(wù)完整，操作嚴(yán)謹(jǐn)系統(tǒng)嚴(yán)格按照旅行社管理的業(yè)務(wù)流程來設(shè)計(jì)，系統(tǒng)分為6個(gè)角色，分工完成業(yè)務(wù)流程，創(chuàng)建線路->新建團(tuán)隊(duì)->日程安排->成本計(jì)算->產(chǎn)品定價(jià)->報(bào)名預(yù)定->導(dǎo)游安排->發(fā)團(tuán)->財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)。通過實(shí)驗(yàn)進(jìn)行了解旅行社的性質(zhì)，業(yè)務(wù)運(yùn)作方式和業(yè)務(wù)管理的第略和方法2.輔助功能設(shè)置提供交流討論工具，系統(tǒng)為各角色之間提供交流輔助工具，可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要，給各角色發(fā)送消息。系統(tǒng)還設(shè)置了導(dǎo)游技能管理模塊，提供穿插有動(dòng)畫的情景案例推理題、導(dǎo)游詞欣賞、導(dǎo)游詞案例、導(dǎo)游知識(shí)拓展。使學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際，增強(qiáng)實(shí)際問題解決能力，拓寬學(xué)生理論知識(shí)面。3.靈活的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)提供全面的業(yè)務(wù)相關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，包括門票、機(jī)票、賓館、交通車等數(shù)據(jù)。學(xué)生和教師可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要增設(shè)業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)。4.用戶界面友好系統(tǒng)在業(yè)務(wù)流程細(xì)節(jié)處有詳細(xì)的操作提示，引導(dǎo)學(xué)生按照正確的順序和邏輯進(jìn)行操作順利完成業(yè)務(wù)。

浙江航大科技開發(fā)有限公司 2021-12-16

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