傳統(tǒng)搜索引擎中缺乏用戶之間互動機(jī)制，基于聊天和對話機(jī)器人的搜索引擎中存在用戶對話模塊與檢索模塊之間缺乏有效的溝通橋梁以及反饋方式的問題，尤其是搜索復(fù)雜查詢時(shí)，無法有效利用用戶在即時(shí)社交對話的過程中產(chǎn)生的信息來優(yōu)化搜索結(jié)果的排序。為解決上述問題，本成果在使用搜索引擎進(jìn)行搜索時(shí)，對符合搜索條件的文檔，按照其與關(guān)鍵詞的相關(guān)度進(jìn)行排序。同時(shí)，根據(jù)用戶查詢將當(dāng)前使用搜索引擎的所有用戶分類，根據(jù)不同類別為每位用戶訂閱對應(yīng)的聊天頻道，讓查詢類別相同的用戶在聊天頻道內(nèi)進(jìn)行平等在線交流。在聊天頻道中自動引入一個(gè)會話機(jī)器人，會話機(jī)器人也會與用戶對查詢相關(guān)的主題進(jìn)行對話和信息推薦。在用戶交流過程中，社交互動引擎分析理解用戶的對話信息，動態(tài)調(diào)整檢索結(jié)果的展示順序，并對對話中涉及的內(nèi)容進(jìn)行高亮顯示。通過讓用戶間進(jìn)行在線溝通，增強(qiáng)了用戶對話與搜索引擎之間的互動，便于用戶檢索較難查詢的問題，增加了檢索效率、效果和用戶體驗(yàn)感。

圖1.用戶使用系統(tǒng)時(shí)界面